关于中国公民“海外申请护照在线预约”系统开通“护照办理进度查询”和“领事服务评价”功能的通知
2018/11/21

  为落实好党中央、国务院关于“放管服”改革的工作要求,不断提升驻外使领馆领事窗口服务水平,中国公民“海外申请护照在线预约”系统已于日前在我馆开通了“护照办理进度查询”和“领事服务评价”功能,实现护照办妥即可取证,进一步提升在阿中国公民办证体验。

  即日起,在阿中国公民通过“海外护照在线预约”系统提交申请后,可凭预约号、档案号或取证单在预约系统首页“办理进度查询”中获取相应的证件办理状态。预约系统还会将办理进度自动发送至申请人在线填表时登记的电子邮箱(如有效)。当系统中办理状态显示为“您的新护照已到达我馆,可以领取”或申请人登记的有效电子邮箱接收到告知证件可取的邮件后,即可携取证单于使馆领事部对外受理时间内(周日至周四上午9时至12时,如有服务暂停通知将在使馆网站发布)来我馆取件。除特殊情况外,使馆不再另行通知申请人取件日期。

  当预约系统进度显示“您的新护照已到达我馆,可以领取”状态时,申请人即可对我馆领事窗口服务、业务办理、办证环境等几个方面进行领事服务在线评价。

  特别说明:1、办理护照损毁、遗失申请补发或护照过期时间较长申请换发,须向原发照机关核实情况,经原发照机关确认后方可办理,所需时间可能较长;

  2、上述功能目前仅适用于护照业务。

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